Presentazione di una denuncia

Dopo aver prenotato il tuo biglietto attraverso Rail Europe, stipula un contratto con l'operatore ferroviario responsabile dell'esercizio dei treni durante il viaggio.

Se desideri fare una denuncia su qualsiasi aspetto di un viaggio in treno che hai prenotato tramite Rail Europe, dovresti contattarci e ti consiglieremo nel migliore dei modi. A volte questo ci impegna a consigliarvi di contattare direttamente l'operatore ferroviario in base alla procedura di reclamo e altre volte possiamo essere coinvolti più direttamente, a seconda della natura del reclamo e dell'operatore ferroviario in questione.

Se hai un reclamo su qualsiasi aspetto del servizio Rail Europe, contattaci immediatamente con i dettagli completi e faremo tutto il possibile per mettere le cose giuste.

Abbiamo un articolo separato con istruzioni dettagliate su come richiedere un risarcimento per un ritardo .

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